A palavra de ordem do setor de seguros atualmente é a inovação. Rever processos, otimizar atividades administrativas, estabelecer metas de crescimento e trabalhar para agregar ainda mais valor a proposta entregue ao cliente é essencial para alavancar os negócios e garantir diferencial competitivo em um mercado que cresce exponencialmente ano após ano.

Quando falamos em inovação, muita gente pensa exclusivamente em tecnologia. Embora a tecnologia seja primordial para facilitar o dia a dia e criar soluções personalizadas, principalmente em ambientes digitais, a metodologia de gestão e o planejamento estratégico são os pontos principais para trazer inovação e crescimento para a sua corretora de seguros.

Existem inúmeros motivos para inovar em um segmento, mas falando especialmente do mercado de corretagem, a inovação garante a expansão do negócio, a atração de novos segurados e o aumento dos lucros de todos envolvidos no processo da venda de seguros, o que gera maiores parcerias, comissionamentos e credibilidade entre os clientes.

Para ajudar a sua empresa a surfar no mar azul de inovação e aumentar a rentabilidade dos seus negócios, separamos algumas dicas sobre como implementar processos fundamentais para uma corretora de seguros do futuro. 😉

Aposte na gestão de relacionamento com os clientes

A experiência do cliente, muitas vezes abordadas por uma área de Customer Success ou Customer Experience, pode parecer uma tarefa feita apenas por grandes empresas, mas é o dever de casa de todos os empreendedores, independente do porte ou do ramo em que atuam.

Fortalecer a relação com os clientes é a melhor forma de evitar altas taxas de churn, ter uma percepção robusta sobre a opinião das pessoas sobre a sua marca, coletar feedbacks para aprimoramento do produto ou serviço, agregar valor para a jornada do cliente e muito mais.

Seja em uma interação online, offline, virtual ou física, direta ou indireta, é preciso estruturar práticas para garantir uma experiência agradável e satisfatória para o cliente durante toda a sua vida útil dentro da empresa.

Implemente a prática de benchmarking periódicos

Analisar as inovações aplicadas por outras empresas, tanto do ramo da corretagem quanto de outros mercados, é uma forma de entender o que faz ou não sentido para a sua empresa.

Ficar de olho no que outras empresas fazem e como adaptar isso para a realidade da sua corretora de seguros é uma maneira eficaz de estar por dentro das novidades e não ficar para trás em relação à concorrência.

Crie uma estratégia eficiente de marketing digital

O marketing digital é o maior aliado da transformação digital nas corretoras de seguro. Isso porque, só no Brasil, já são mais de 134 milhões de pessoas que acessam a internet com uma frequência regular, principalmente através de dispositivos móveis, representando 99% dos acessos. 

Considerando esses números, você consegue ter uma visão sobre as amplas possibilidades e a importância da presença digital na atualidade. 

Contanto, para criar uma estratégia que traga resultados para a sua empresa, é necessário estudar sobre o seu negócio, entender o seu público-alvo, desenhar a sua persona e de forma geral, fazer um mapeamento estratégico de como conquistar clientes através da internet.

Conte com uma plataforma de vendas on-line

O perfil do consumidor atual prioriza a agilidade, praticidade e conforto ao realizar suas compras e contratar serviços. Com alguns toques na tela do smartphone, é possível realizar inúmeras transações, contratar vários tipos de serviço e o melhor: sem sair de casa.

Uma plataforma de vendas online, além de garantir mais facilidade para o contratante, possibilita um atendimento mais amplo, com extensões para outras regiões do país, por exemplo.

Se você disponibilizar um formulário em seu site onde seja possível solicitar uma cotação direto no e-mail, bater um papo rápido pelo WhatsApp e fechar o contrato de seguro, sem muita burocracia, a chance de expandir sua carteira de clientes é bem otimista.

Diminua o esforço operacional e foque nas demandas estratégicas

Ações operacionais são realidade de toda empresa — e consomem um tempo significativo do seu time. Como tempo é dinheiro, reduzir o trabalho operacional é uma forma de otimizar os processos na sua corretora de seguros.

Você pode fazer isso contratando uma ferramenta para gerenciamento de atividades, revisando processos e procurando pontos de melhoria e até mesmo contando com uma ferramenta de inteligência de dados, como a Wellbe, que oferece a gestão dos sinistros em tempo real, um suporte médico especializado para corretoras de saúde e várias outras vantagens para a corretora e para o cliente.

Leia também: Como destacar a sua corretora de seguros no mercado?

E aí, curtiu nossas dicas? Como você implementaria a inovação na gestão de uma corretora de seguros? Compartilha com a gente nos comentários e continue acompanhando nossos conteúdos!